Termeni și condiții

Comerciant

NeutralShop.ro este operat de NEUTRALL SRL, CUI 50842560, J2024038715006, cu sediul social în Șoseaua Colentina nr. 16, bloc A5, apartament B44, Sector 2, București, 021177, România. Contact: office@neutralshop.ro, 0371 231 419.

Produse și comenzi

Înainte de comandă, verifică descrierea, specificațiile, varianta, cantitatea și disponibilitatea produsului. Imaginile ilustrează produsele; accesoriile incluse sunt cele precizate în descriere. Poți corecta coșul și datele de livrare înainte de trimiterea comenzii.

Prețurile sunt afișate în lei. Totalul comenzii și costurile de livrare aplicabile sunt prezentate înainte de confirmare. Trimiterea unei comenzi cu obligație de plată presupune achitarea totalului afișat prin metoda selectată. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil sau apare o eroare care împiedică executarea comenzii, te contactăm pentru soluționare și restituirea sumelor datorate, după caz.

Plată și livrare

Metodele disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Consultă Livrare și plată pentru costuri și termene.

Retragere, retur și conformitate

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile, în condițiile OUG 34/2014. Detaliile sunt în politica de retur. Drepturile legale privind conformitatea bunurilor și remediile pentru neconformitate se aplică independent de retragere; orice garanție comercială suplimentară este cea indicată pentru produs.

Asistență și reclamații

Pentru probleme cu o comandă, contactează-ne prin email sau telefon, menționând numărul comenzii. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta mecanismul SAL. Aceste informații nu limitează accesul la instanțele competente sau drepturile imperative prevăzute de lege.

Date personale

Consultă politica de confidențialitate pentru informații despre prelucrarea datelor.